REABS: моральный кодекс брокера

24 Февраля в 15:47 69 Ирина Коваленко

Многие иностранцы сравнивают российский рынок недвижимости с дремучим лесом, где действуют неписаные законы и свои правила ведения сделок. В связи с этим Британский королевский институт сертифицированных оценщиков (RICS) предлагает взять курс на прозрачность и цивилизованность отношений, приняв международные нормы качества брокерских услуг.

REABS: моральный кодекс брокера

Фото: И.КОВАЛЕНКО
Стандарты REABS представляют собой свод правил (всего их 12), которыми руководствуются риэлторы в Европе. Британские эксперты уверены: российскому рынку недвижимости эти нормы дадут новый толчок и благодаря им будет заложен фундамент доверия между всеми участниками сделки.
 
Данные стандарты применяют 110 европейских компаний. В России к ним в прошлом году присоединились семь крупных игроков рынка коммерческой недвижимости: Cushman & Wakefield, Сolliers International, Jones Lang LaSalle, GVA Sawyer, Knight Frank и IntermarkSavills.
 
«Руководствуясь этими принципами, брокеры должны максимально полно информировать своих клиентов об объектах, быть беспристрастными, избегать конфликта интересов, — говорит Юлия Никуличева, MRICS, Jones Lang LaSalle. — Благодаря такому подходу рынок агентских услуг сможет выйти на новый, более зрелый, уровень, что в будущем повысит доверие как российских, так и зарубежных клиентов».
 
К СВЕДЕНИЮ
Некоторые правила REABS
• Действовать честно, справедливо, прозрачно и профессионально.
• Быть беспристрастным в любых деловых отношениях.
• Гарантировать, что все рекламные и маркетинговые материалы являются объективными и соответствующими действительности, не нарушать норм порядочности.
• Обеспечить соответствующее страхование профессиональной ответственности от ошибок или упущений, оградить заказчика от ущерба, который может быть причинен в результате действия, совершенного по небрежности.
• Если это является частью услуги, сообщать клиенту реальную цену купли, продажи или аренды, а также о связанных с этим затратах на владение, основываясь на конъюнктуре рынка.
Например, в Великобритании брокер, который не принял данный кодекс поведения и не сдал соответствующий экзамен, считается вне профессии. Немецкие риэлторы без этого статуса имеют серьезные ограничения — в частности, не могут вести большую часть проектов.
 
Впрочем, брокеру быть полностью прозрачным довольно сложно, признается Елена Колесникова, MRICS, Cushman & Wakefield. Кроме того не исключено: международные правила окажут негативное влияние на вознаграждение компаний. Однако, если говорить о долгосрочной перспективе, с помощью стандартов уже будет построен мостик доверия между брокерами и клиентами.
 
Отметим, что данные правила принимают не компании, а отдельные брокеры, которые должны пройти целый ряд испытаний и выдержать непростой экзамен. Впрочем, организации тоже помогают сделать российский рынок цивилизованным, поскольку занимаются подготовкой профессиональных кадров. Это очень важно для России, так как в стране пока немного вузов, которые на этом специализируются, отмечает Мария Котова, исполнительный директор компании Knight Frank.
 
Сегодня стандарты REABS приняли 25 специалистов в сфере коммерческой недвижимости, говорит Андрей Лукашев, управляющий партнер ILM. В будущем их число будет увеличиваться, уверены эксперты.
 
Консультантов, которые нарушили хотя бы одно правило из двенадцати, ждут большие штрафы. Независимая структура, входящая в состав RICS, должна рассмотреть любую жалобу, поступившую от клиента, и начать независимое расследование. Если было найдено нарушение, то консультанта могут изгнать из RICS или оштрафовать. Правда, о какой сумме идет речь, пока неизвестно. Как рассказала Ирина Аксенова, RICS Russia and CIS, в России подобных инцидентов пока не было, однако в Европе размер штрафа внушительный — 40–50 тыс. фунтов стерлингов.
 
0 0
Cтатьи по теме:
Сэкономьте свое время!

Подпишитесь на еженедельную новостную рассылку и получайте самые важные новости недвижимости за прошедшую неделю от экспертов рынка

Комментарии:

К сожалению, ни одного комментария не найдено.

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных