На расстоянии вытянутой руки. Комфортная среда для маломобильных

По данным Росстата, в нашей стране проживают 2 млн 800 тыс. человек с ограниченными возможностями, что составляет 9,2% всего населения России. Какие условия должны создать владельцы торговых центров, магазинов и офисных комплексов, чтобы инвалиды не чувствовали себя ущемленными?

«За рубежом предусмотрены специальные парковочные места, подъемники, маркированная навигация, — рассказала «Н&Ц» Татьяна Корсакова, руководитель дирекции маркетинга «ТПС Недвижимость». — В некоторых ТЦ есть обслуживающий персонал, который помогает маломобильным группам граждан передвигаться».

В Америке общественные места оборудованы дверями двойного функционала — они открываются как вручную, так и автоматически при нажатии специальной кнопки, расположенной на расстоянии вытянутой руки сидящего человека. А в магазинах одежды помимо стандартных примерочных кабинок у самого входа обычно находится более просторная гардеробная, где может передвигаться инвалидная коляска.

В Великобритании практически во всех крупных супермаркетах, местах общественного пользования и офисных зданиях есть туалеты для людей с ограниченными возможностями. В них предусмотрены тактильные полосы, сенсорные умывальники и сушилки.

В большинстве общественных зданий Испании установлены лифты, приспособленные для маломобильных групп. Цифры на крупных кнопках продублированы специальными выпуклостями азбуки Брайля.

Парковочные места для инвалидов имеют обозначения и располагаются недалеко от входа в здание. Впрочем, это явление мы сегодня можем наблюдать и в России. Только если за рубежом ни один здоровый человек не посмеет занять такую площадку, то в нашей стране это в порядке вещей.

А как у нас?

В России обязанности собственников коммерческой недвижимости зафиксированы в Законе «О социальной помощи инвалидам», в ГОСТ № 50–60293 и Строительных нормах и правилах № 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» (дополнен в 2012 г.). Перечисленные документы касаются всех объектов, по которым проводится экспертиза технической документации. Три главных требования — информативность, доступность и безопасность.

Если говорить об информативности, то, например, навигация в здании должна дублироваться шрифтом Брайля. Все кнопки на объекте нужно располагать на определенной высоте от пола. В лифте обязательны световое и звуковое оповещение о ходе движения (с объявлением этажей).

Доступность предполагает обеспечение удобных подъездов и комфортной логистики в комплексе. Пандусы необходимо делать максимально удобными — сначала идет горизонтальная площадка, потом наклонная поверхность и далее — снова горизонтальная. Уклон — не более 8 см на 1 м длины. По краям делаются 5-сантиметровые бортики и поручни.

Идеальная ширина входной двери не менее 90 см, чтобы через нее могла свободно пройти инвалидная коляска. Важная деталь — порог, который может стать непреодолимой преградой для человека. Его не делают выше 2,5 см.

«Двери в торговом центре должны легко открываться, — добавляет Елена Мишина, руководитель отдела коммерческой недвижимости Est-a-Tet. — Они могут быть не только крутящимися, но и поворотными, ручки устанавливают на комфортном расстоянии от пола». В лифте и на входах (в том числе аварийных) нужно располагать кнопки вызова работников.

Ширина коридоров — не менее 2 м для передвижения людей в креслах-колясках. Если это условие не соблюдено, то через каждые 25 м необходимо предусмотреть площадки для возможности разъезда.

«В зоне обслуживания посетителей места для инвалидов предусматриваются из расчета не менее 5% и не менее одного места от исходного числа посетителей», — отмечает Маргарита Трофимова, директор департамента консалтинга и оценки NAI Becar в Москве.

Оборудование на объекте не должно нести угрозу здоровью. На лестнице нужно предусмотреть поручни и ступени. Поручни могут быть трех видов: на высоте 50 см (для дошколят), двойной (для взрослых), а также на высоте 70 и 90 см.

Санузлы необходимо оборудовать унитазами с откидными перилами, раковинами с изменяющейся высотой, опорными поручнями у раковины, крючками для костылей.

«Посещение объекта должно быть удобным и комфортным, — резюмирует Алексей Базин, коммерческий директор ТРЦ «ВиВа!», — задача сделать его таковым изначально лежит на проектировщике и застройщике, поскольку изменения в процессе эксплуатации всегда сопряжены с неудобством для посетителей в связи с ремонтными работами, а также дополнительными затратами, которые оказываются выше, чем во время девелопмента».

Практика вразрез теории

Казалось бы, люди с ограниченными возможностями должны быть счастливы, что им уделяют такое внимание при строительстве коммерческих объектов. Однако во многих случаях необходимая для маломобильных групп населения инфраструктура реализована только формально, для галочки, пользоваться ею неудобно. Например, пандусы и полуавтоматические конструкции необходимо поддерживать в рабочем состоянии, своевременно обслуживать. Этим не всегда занимаются. Но самое распространенное нарушение — занятые парковочные места для инвалидов. А ведь управляющая компания объекта должна отслеживать эти эпизоды.

Наконец, большинство объектов коммерческой недвижимости не оборудовано специальными санузлами, а если они и есть, то закрыты на ключ либо используются работниками для хранения инвентаря.

Эксперты рынка сходятся во мнении: схема контроля за соблюдением законодательства в этой сфере в нашей стране еще не налажена. «Вопрос обеспеченности доступа маломобильных групп населения более жестко регулируется для зданий социального назначения — школ, больниц, высших учебных заведений, — поскольку зачастую деятельность таких организаций лицензируется, — комментирует Е. Мишина. — Торговые центры причисляют к объектам общественного назначения, поэтому нормы в них должны быть соблюдены, однако на практике это не всегда происходит. С офисными зданиями ситуация еще сложней. Кроме пандусов на входе, в них редко предусматривают специальные опции для инвалидов».

Михаил Якубов, руководитель направления консалтинга девелоперских проектов компании JLL, признает, что пока у застройщика нет стимула, кроме эмоционального, соблюдать все нормативы в отношении людей с ограниченными возможностями. «Необходим законодательный механизм, регулирующий эту сферу и отслеживающий выполнение работ, а также их качество, — подчеркивает эксперт. — Ведь обеспечение комфортного доступа маломобильным группам на объект коммерческой недвижимости — часть репутации застройщика».