Чем привлечь постояльцев? Большие задачи маленьких отелей

Любая мини-гостиница начинается с фасада — нового или реконструируемого, эксплуатационные характеристики и внешняя презентабельность которого являются одними из определяющих факторов успешного бизнеса. Если видно, что здание давно не ремонтировали, доверия такая гостиница точно не вызовет. Интересное решение по отделке или обновлению фасада не только добавит объекту привлекательности в глазах многих потенциальных постояльцев. К примеру, модная нынче стилизация под Средневековье предполагает имитацию каменного или кирпичного фасада.

 

Не менее популярный сегодня дворцовый стиль предполагает обилие на фасаде элементов архитектурного декора: карнизов, консолей, колонн, капителей и пр. «Выполнить изысканную отделку здания можно с помощью фасадных профилей различной конфигурации. Они комбинируются со структурными штукатурками и облицовочными плитками, а благодаря небольшому весу устанавливать их можно уже поверх теплоизоляционного слоя», — советует Тимур Гогуа, директор сочинского филиала компании CAPAROL, эксперта в области защиты и теплоизоляции фасадов зданий.

 

И, конечно же, важен грамотный подбор цветового решения фасада. При желании даже самое заурядное здание можно выделить яркими и сочными расцветками, которые оживят серый городской пейзаж и станут привлекать взгляды потенциальных постояльцев.

 

Однако запоминающийся и гармоничный экстерьер отеля — это лишь малая часть рецепта успеха. Также самое пристальное внимание стоит уделить комфорту номеров и служебных помещений. Ни постояльцы, ни сотрудники не должны страдать ни от холода, ни от жары, где бы ни находилась гостиница — на Черноморском побережье, горнолыжном курорте или в одном из городов Золотого кольца России. Чтобы поддержание благоприятного микроклимата с помощью системы отопления или климатического оборудования не разоряло владельцев бизнеса, еще на стадии проектирования и строительства отеля придется подумать о его грамотной теплоизоляции.

 

Если по фасаду мини-отель выбирают в первый раз, то остановиться в нем во время следующего визита постояльца может побудить качественный сервис, приемлемая стоимость номеров, а также то, что нельзя потрогать руками, но от чего зависит успех всего предприятия, — психологическая атмосфера.

 

Также в номерах современной мини-гостиницы крайне желателен минимальный набор бесплатных услуг:

 

Еще один важный показатель высокого уровня сервиса — это безупречная чистота в номерах и особенно в ванных комнатах. Даже самая скромная сантехника произведет благоприятное впечатление, если она вычищена до блеска.

 

На обилие мебели в номерах потенциальные постояльцы бюджетных мини-гостиниц вряд ли рассчитывают, однако следует позаботиться о том, чтобы людям было где хранить свои вещи и одежду. В особенности это важно для курортных городов: вряд ли кому?то понравится перспектива провести отпуск, постоянно созерцая беспорядок наполовину распакованных чемоданов. Неплохим решением с этой точки зрения будет встроенный шкаф.

 

Также в номере должен стоять хотя бы небольшой журнальный столик и пара стульев, поскольку иногда и у туристов возникает желание перекусить в приватной обстановке. По этой же причине необходим небольшой холодильник, где можно остужать напитки и держать, например, фрукты или пирожные к чаю. Важным фактором востребованности мини-отеля является наличие поблизости или в самой гостинице точки питания с хорошим соотношением цены и качества. Лучше всего, если у постояльцев есть возможность выбора места питания из нескольких вариантов. Именно поэтому соседство с небольшим кафе или продуктовым магазином всегда выгодно для мини-отелей.

 

Крайне важны для постояльцев и проблемы обеспечения безопасности — тревожные кнопки, надежные сейфы для хранения ценных вещей, услуги страхования жизни, здоровья и имущества. В случае длительного постоя администрация должна помочь решить все вопросы с временной регистрацией. Не стоит забывать и о таком показателе заботы и гостеприимства, как создание условий для размещения и проживания инвалидов.

 

Пресс-служба CAPAROL