Ситуация № 13. «Рекламный вопрос»

Иван Николаевич владел 1/2 долей трехкомнатной квартиры. Другая половина квартиры принадлежала Сергею Васильевичу (3/8 доли) и Анне Васильевне (1/8 доли). Сергей и Анна были братом с сестрой, но мало ладили друг с другом.

Все вместе они решили продать эту квартиру. Ивану Николаевичу и Анне Васильевне нужно было просто продать свои доли и получить деньги, а Сергею Васильевичу — купить взамен своей доли — квартиру.

Иван Николаевич пригласил свою знакомую — частного маклера (Елену), и хотел, чтобы она занималась всем процессом продажи квартиры. Но Анна Васильевна сказала, что для нее услуги риелтора очень дороги, и она лучше сама будет продавать. А у Сергея Васильевича знакомая Ивана Николаевича не вызвала доверия, и он сказал, что найдет своего риелтора, который будет защищать только его интересы и при продаже, и при одновременной покупке квартиры. И к тому же он будет не частным риелтором.

На первой встрече при оценке квартиры, собрались все участники предстоящей продажи: собственники, Агент А (частный маклер Ивана Николаевича) и Агент Б (сотрудник риелторской компании, с которым заключил договор Сергей Васильевич).

Агент А сказал, что заниматься продажей квартиры должен один человек, и так как он представляет интересы собственника большей доли, то он и будем ею заниматься. И попросил Агента Б не рекламировать квартиру. Агенту Б это предложение не понравилось, он хотел полностью контролировать процесс продажи, тем более, что его Сергею Васильевичу нужно было взамен своей доли покупать квартиру. Третий же собственник, Анна Васильевна, сказала, что ей без разницы кто будет продавать, главное, чтобы продали, но возможно, если объявления дадут несколько агентов, то квартиры быстрее «уйдет».

Учитывая возникшие разногласия, Агент А и Агент Б решили встретиться отдельно и обсудить предстоящую схему взаимодействия при продаже квартиры.

Какой вариант решения наиболее предпочтительный?

С профессиональной точки зрения логичнее передать право рекламировать объект агенту представляющему риелторскую компанию по нескольким причинам:

• во-первых, у риелторских компаний более широкий охват рекламных ресурсов;
• во-вторых, при размещении рекламы компания указывает несколько номеров телефонов, в том числе, номер call-центра, что позволяет оставаться всегда на связи и фиксировать все входящие звонки;
• в-третьих, при такой непростой форме собственности объекта, для любого покупателя присутствие в сделке агентства недвижимости с прозрачной историей и отзывами в интернете — это дополнительный плюс;
• в-четвертых, частный маклер как профессионал понимает, что без него агент компании не сможет проводить никаких юридических или иных действий, поэтому вынужден согласовывать все существенные действия по продаже (торг, аванс, схема сделки).

Правильным решением было бы достичь компромисса. Например, реклама и юридическое сопровождение от Агентства, в том числе, и принятие аванса. А частный маклер может быть посвящен во все происходящее: проверки, наличие рекламы, присутствие на авансе и сделке. Надо договариваться. И таких сделок много, а не будет согласия в квартире с долями, то возможно самое разное развитие событий и от этого проиграют все. В остальном, все зависит от профессиональных навыков риелторов-переговорщиков и уровня доверия между оппонентами.