И риелтора тоже обманывают

О профессии риелтора слухов ходит много, все больше обвиняющих. Есть среди них справедливые, и все же не так все просто, как кажется. 

Риелтор — посредник при покупке или продаже недвижимости, человек, которого привлекают к процессу сделок за профессионализм, опыт и грамотность. Но бывают случаи, когда и риелтора обманывают. Тут может вмешаться изначальный злой умысел, а иногда участникам сделки приходит мысль «кинуть» риелтора уже в процессе сделки. НиЦ рассказывает о подводных камнях профессии, которая многим представляется необоснованно прибыльной.

Свои люди — сочтемся

Самые проблемные клиенты для риелторов, как это ни странно, — их родственники. Как рассказывает Николай Лавров, руководитель межрегиональной программы «Переезжаем в Петербург», генеральный директор ГК «Недвижимость в Петербурге», в 90% случаев общение с родственниками после «кидка» прекращается минимум на полгода. Мотивы семьи при этом, обычно, простые: «А зачем он хочет нажиться на бедных родственниках?» Так думают, даже если к сделке негде придраться. А уж если что-то пошло не так, родственник-риелтор может стать в семье настоящим изгоем. Рассказы о его невосприимчивости к чужому горю, о нежелании помочь близким будут в подробностях доноситься как близким родственникам, так и дальним. Кроме того, сделки с родственниками всегда являются самыми низкооплачиваемыми, а иногда вообще приносят лишь минус. В любом случае, как отмечает Николай Лавров, если уж риелтор прошел через сделку с родственником без потерь, в его профессионализме сомневаться не приходится.

Жаба душит

Самый распространенный обман риелтора на рынке — не заплатить ему положенную комиссию. Пути, ведущие к неуплате, могут быть разные, итог один: риелтор отработал за просто так.

Тимур Сайфутдинов, генеральный директор компании Point Estate, вообще относит это к первым обманам в карьере, с которыми обычно сталкиваются начинающие риелторы.

Работать без комиссии случается и профи. Марина Пиатрович, руководитель отдела продаж вторичного жилья АН «Азбука жилья», рассказывает, что и у опытного риелтора клиент может сам выйти на сделку после показа. А может «кинуть» уже в конце работы: когда все документы собраны и проверены, начать придираться к ерунде или прямо заявить в день сделки, что в услугах больше не нуждается. Есть тип клиентов, которые всегда будут искать любой повод не заплатить или хотя бы заплатить меньше.

Безусловно, от таких горе-клиентов никто не застрахован. И здесь можно лишь помнить, что любой обман в жизни возвратится бумерангом. Это подтверждает множество реальных ситуаций, наглядно демонстрирующих необходимость всегда поступать по совести.

Именно такой случай был в практике Елены Мищенко, и. о. руководителя отдела городской недвижимости отделения компании «НДВ-Недвижимость»: «Как-то мы продавали квартиру на вторичном рынке с ремонтом, мебелью и прочим имуществом. Показов было немного, так как владелец жилья сбрасывать цену не хотел, считая, что его квартира стоит именно этих денег, а более дешевые квартиры в соседних домах, по его мнению, были явно хуже: цвет краски иной, сторона света не та и т. п. И как-то после одного из редких показов, владелец позвонил и снял квартиру, сославшись на изменившиеся обстоятельства. Однако позже он вернулся, рассказав, что покупатель, после совместного с риелтором показа, пришел повторно и предложил продать квартиру без агента, а цену комиссии просто скинуть в качестве торга. И продавец согласился. Но потом забеспокоился и решил не обманывать риелтора, заплатить ему нужные деньги, довести сделку совместно до конца, а необходимую сумму просто уступить, чтобы все-таки продавать квартиру. Верность решения доказала сама жизнь, когда в день сделки риелтор настоял на проверке банком денег, предназначенных для закладки в ячейку, хотя банкноты и были в банковской упаковке. Покупатель занервничал, но отступать было поздно. В результате выяснилось, что не хватает 545 тысяч рублей. Продавец понял, что имел дело с недобросовестным человеком, и от сделки отказался».

Тимур Сайфутдинов отмечает, к слову, что не всегда нехватка денег в банковской упаковке — обман продавца. Это может быть и ошибкой банковского кассира. В его практике такой случай был, поэтому деньги всегда надо пересчитывать при свидетелях, даже если они упакованы в вакуумную банковскую упаковку. Услуга пересчета есть в любом банке, но она платная — 0,02 — 0,03% от суммы, что немало при сделках с недвижимостью. Но расход этот оправдан.

Вообще, обман при расчете за квартиру или дом бывает таким же, как и при любых других покупках. Это и ловкость рук, и «куклы», и фальшивки, и гипноз.

Туристы и странники

Есть еще один вид обмана риелторов, который, на первый взгляд, кажется безобидным — использовать просмотр квартиры или дома как способ бесплатно доехать до нужного подмосковного города или просто приятно провести время.

На бесплатный извоз «попадают» обычно риелторы, работающие на загородном рынке. Вот звонят им как будто по объявлению и договариваются о просмотре. Риелтор и рад, в нужное время забирает клиента и везет его, например, до Наро-Фоминска, а там тот благодарит и... исчезает. Обычно эти клиенты с вещами, а бывают еще и с детьми. Опытные агенты умеют распознать таких попутчиков и отказаться, а начинающие лишь на середине пути, в лучшем случае, что-то заподозрят. Грешат такой ездой даже пожилые люди — добираются с вещами до собственной дачи.

Просмотр квартиры ради собственного удовольствия чаще встречается на элитном рынке. Дарья Самойлова, руководитель департамента городской компании Welhome, называет таких клиентов именно туристами: «Иногда, даже не имея реального бюджета на покупку высокобюджетной квартиры, люди под видом заинтересованного клиента пытаются приобщиться к прекрасному и элитному. Они оставляют заявки на поиски дорогих лотов в крупных компаниях, ездят на показы и даже торгуются с продавцами. Часто такие "клиенты" ходят по рынку после прохождения тренинга, направленного на личностное развитие и самомотивацию. Их девиз: визуализируй и это придет в твою жизнь. Поэтому они ходят и смотрят дорогие квартиры с надеждой, что рано или поздно они у них появятся!» А бывает, что клиента на просмотре люксовой квартиры интересует только одно — сделать селфи в нужном интерьере и выложить в инстаграм. Помогает знакомиться с девушками, например. 

Чудаки чудаками — они воруют лишь время агента. Но, как отмечает директор департамента элитной недвижимости «Метриум Групп» Илья Менжунов, точно так же под видом клиента по рынку могут ходить и самые банальные воры: «Просмотр дорогих квартир под видом покупателей лучше любой наводки. Профессиональный агент должен внимательно относиться к подобным опасностям».

Одним словом, риелтор не всегда оказывается черным и не всегда таит злой умысел и вынашивает коварные планы обмана. Обычный риелтор может так же, как и его клиенты, стать жертвой мошенничества. 

Cтатьи по теме:

• Как выбрать риелтора в Москве?

  Корреспондент НиЦ пообщалась с опытными столичными агентами по недвижимости и собрала 7 главных правил для выбора риелтора в мегаполисе.

• Надежда Коркка: «Риелторам и девелоперам придется учиться продавать по-новому»

• Елена Николаева: «С принятием закона о риелторах граждане получат гарантии безопасности»

Сэкономьте свое время!

Подпишитесь на еженедельную новостную рассылку и получайте самые важные новости недвижимости за прошедшую неделю от экспертов рынка

Подписаться

Комментарии:

К сожалению, ни одного комментария не найдено.

Отправить