Абсолютная база: кто и когда ее создаст?

2 Декабря в 19:54 458 Оксана Самборская

Когда-то самой большой «живой» базой вторичных предложений на рынке недвижимости была газета «Из рук в руки». Одновременно с этим практически каждое риелторское агентство старалось создать собственную копилку объектов: по большей части за счет приема звонков клиентов, желающих продать или сдать квартиру, дом и т. д. Иногда один и тот же объект мог гулять между базами, причем с приличной разницей в цене. С арендой еще хуже — из-за невозможности контролировать оригинальность и чистоту объявлений возникали «серые» квартиры с мошенническими схемами, обманутыми жильцами, а иногда и хозяевами. Что изменилось? Может ли сегодня та или иная база претендовать на роль российского аналога зарубежного мультилистинга?

Как известно, мультилистинг — система, взаимодействующая с базой данных, в которой представлены объекты недвижимости на условиях эксклюзивных договоров (то есть все квартиры реальные, документы проверены, продавцы настоящие, база доступна для всех специалистов и т. д.). У нас такой структуры нет, хотя в целом рынок недвижимости стал более упорядочен — все обладатели баз в первую очередь делают ставку на достоверность объявлений, стараются отслеживать «нехорошие» квартиры, имеют возможность вычислять недобросовестных подателей объявлений по номеру телефона и реагируют на отзывы посетителей сайтов.

Цена звонка

Абсолютная база: кто и когда ее создаст?

Фото: DP/Legion-media

Какие же базы считаются самыми эффективными и востребованными с точки зрения продаж? По словам руководителя офиса «Митино» компании ИНКОМ-Недвижимость Льва Литовкина, «ЦИАН» дает примерно 45% от всего объема звонков, поступающих в компанию, еще около 20% звонков идут с WinNER, 13% — с «Навигатора» и 3–5% — с «Авито». Все остальные базы даже не заслуживают внимания: их доля в общем объеме звонков — мизерная.

Одним из лидеров сегмента электронного classified заместитель генерального директора по маркетингу и PR компании Est-a-Tet Алексей Артошин считает «Авито»: «Неплохо эта база работает на вторичке и новостройках на завершающей стадии строительства. Интересен также их новый проект Domofond, на котором в скором времени планируется запуск полноценного раздела новостроек, где квартиры будут выгружаться напрямую от застройщика».

Все обладатели баз в первую очередь делают ставку на достоверность объявлений, стараются отслеживать «нехорошие» квартиры, имеют возможность вычислять недобросовестных подателей объявлений по номеру телефона и реагируют на отзывы посетителей сайтов.

По такой модели уже начал работать с первичкой и «ЦИАН». «Суть в том, что не реже чем два раза в неделю мы получаем напрямую от застройщиков актуальные предложения по продаваемым квартирам — с учетом информации по остаткам, текущим скидкам и др.», — говорит Максим Мельников, генеральный директор «ЦИАН». По его словам, в базе сайта находится 75 тыс. актуальных предложений из 100 тыс. по Москве и области, и в ближайшее время компания надеется довести свое присутствие на рынке новостроек до 80%.

Кроме того, в сегменте новостроек А. Артошин выделяет ресурс «Яндекс. Недвижимость», комментарии эксперта таковы: «С января 2015 г. мы выгружаем к ним напрямую более 5 тыс. квартир в новостройках ежесуточно, с оплатой за целевые звонки (продолжительность звонка должна быть больше 30 с). Большой плюс, что у этого относительно нового сервиса достаточно «приятное» ценообразование — от 600 руб. за звонок. «Яндекс» также пытается минимизировать проблему нецелевых звонков (то есть взимать оплату только за целевые), а это мощный прорыв для интернет-маркетинга в сфере первичной недвижимости».

Расширенный поиск

Абсолютная база: кто и когда ее создаст?

Главным пользователем баз остается вторичный рынок. «В сегменте купли-продажи вторичного жилья несколько лет назад лидером однозначно была база WinNER. Однако сейчас она сдает позиции, поскольку онлайн-базы удобнее, их не нужно обновлять, перезапускать, — говорит председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой» Ирина Доброхотова. — Впрочем, у базы WinNER все равно остается преимущество: ее можно использовать для анализа, так как загружаются данные с разной глубиной поиска. Например, есть возможность посмотреть, какие однушки были в продаже в феврале текущего года и по каким ценам».

Плюс «Авито», по мнению И. Доброхотовой, в том, что помимо выборки, которая составлена по заданным параметрам, база также выдает ряд похожих объектов, где только один-два параметра отступают от необходимых. «То есть если вы ищете двушку в пяти минутах ходьбы от станции метро «Чистые пруды», то система покажет вам похожую квартиру, например, в семи минутах ходьбы от «Тургеневской», — говорит эксперт.

Управляющий партнер компании «Метриум Групп» Мария Литинецкая отдает должное «ЦИАН»: «По этой базе к нам обращаются множество покупателей. Сам ресурс весьма удобный. Здесь представлены в подробном и информативном виде данные о каждом объекте, с удобным пользовательским интерфейсом, возможен поиск по таблице и на карте. Пользователь не только оценивает расположение, но и видит несколько предложений одновременно. Все желающие также могут воспользоваться для поиска объекта мобильным приложением».

Без обмана

Абсолютная база: кто и когда ее создаст?

Фото: Марина А./Фотобанк Лори

Но главное, на чем основана популярность баз, — это не столько объем предложения, сколько актуальность и чистота. Обман на рынке недвижимости, увы, дело обычное. «Каждая база старается бороться с «заманухами», с недобросовестными пользователями. Кто-то использует старые добрые прозвоны — выборочную проверку объявлений на достоверность. Кто-то снижает рейтинг тем пользователям, на которых поступают жалобы: объявления от этих агентов уходят в самый конец списка, где их потенциальный покупатель или арендатор может и не найти. С учетом того что подача объявлений платная, это действительно сокращает количество желающих подать недостоверное объявление», — отмечает И. Доброхотова.

Например, в «ЦИАН» работают по принципу постмодерации, рассказал М. Мельников. Допустим, объявление сомнительное, пользователь пожаловался — каждый такой случай рассматривается отдельно. Если жалоб много, к конкретному риелтору применяются санкции. Кроме того, есть еще автофильтры, имеющие около сотни параметров. Они выявляют, насколько отличается цена и прочие параметры, и дают сигнал модератору, если с объявлением что-то не так. Если на один адрес каждую неделю появляются новые объявления, то это уже компетенция правоохранительных органов.

Как говорит Л. Литовкин, в свое время выгодно выделялась база WinNER: ее обслуживали, условно говоря, полсотни человек, которые целенаправленно «пробивали» предложения и поддерживали данные чуть ли в не идеальном порядке. Сейчас в этом отношении все базы примерно на одинаковом среднем уровне.

Главное, на чем основана популярность баз, — это не столько объем предложения, сколько актуальность и чистота. Обман на рынке недвижимости, увы, дело обычное. Лучшие базы стараются бороться с «заманухами» и недобросовестными пользователями.

Сегодня базы монетизируются, что делает их менее доступными, считает Л. Литовкин. Например, в «ЦИАН» рядовой потребитель — физическое лицо — может элементарно не получить весь объем информации по параметрам поиска, запутавшись в опциях. Допустим, по запросу «однокомнатная квартира в Митино» база выгрузит сначала весь объем предложений, оплаченных для размещения в категории «премиум», потом платные объявления и в последнюю очередь — бесплатные. Человек, не знающий о такой системе подачи информации, может просто не дойти до второй и третьей категорий. «Это, кстати, создает проблемы и риелторским компаниям, оплачивающим размещение по стандартным тарифам: их объекты идут вторым номером, частники их нередко просто не видят», — сетует эксперт.

На пути к идеалу

Абсолютная база: кто и когда ее создаст?

Фото: DP/Legion-media

Возможно ли создание универсальной базы без изъянов, чтобы все были довольны? Пока такого ресурса не существует, определенные недостатки есть у всех. Но попытки изобрести абсолютный продукт не заканчиваются. А в ближайшее время, считают эксперты, конкуренцию лидерам составят... Facebook и «ВКонтакте», во всяком случае — в сегменте аренды жилья. «Частные маклеры активно пользуются соцсетями, поскольку они повышают доверие клиента, — он сразу видит, кто его агент, а также может запросить рекомендации у друзей или общих знакомых», — отмечает И. Доброхотова.

1 0
Cтатьи по теме:
Сэкономьте свое время!

Подпишитесь на еженедельную новостную рассылку и получайте самые важные новости недвижимости за прошедшую неделю от экспертов рынка

Комментарии:

К сожалению, ни одного комментария не найдено.

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных