Хит-парад рекламных трюков, ориентированных на покупателей квартир в новостройках

Коммуникационная группа «Красное Слово» провела исследование рекламного контента, размещенного крупнейшими застройщиками и агентствами недвижимости. Выяснилось, что информация, указанная почти в 30% объявлений, некорректна, либо не вполне соответствует действительности. О наиболее распространенных рекламных трюках, ориентированных на рядовых покупателей квартир в новостройках, рассказывает Мирослав Немо, эксперт коммуникационной группы «Красное Слово».

1. Занижение стоимости недвижимости

Один из наиболее распространенных рекламных трюков — занижение минимальной стоимости жилья. Например, рекламный баннер, размещенный строительной компанией, может гласить, что квартиры в строящемся доме предлагаются по цене от 2,5 млн рублей. Однако клюнувший на заманчивое предложение потенциальный покупатель почти наверняка будет разочарован: стоимость самого дешевого жилья окажется как минимум на 15–20% выше заявленной, либо ему предложат неликвидный вариант на первом или последнем этаже, с окнами на помойку, шумную улицу или трубы ТЭЦ. В некоторых случаях выгодные предложения могут быть доступны, но при условии 100-процентной оплаты.

2. Садово-парковые миражи

«Около 5% застройщиков используют в названиях жилых комплексов слово «парк», пытаясь завлечь потенциальных покупателей экологическими перспективами своих проектов, — отмечает Мирослав Немо, эксперт коммуникационной группы «Красное Слово». — Но нередко «парки», «рощи» и «аллеи» оказываются фикцией. Более того, с помощью «зеленого» брендинга ретушируются очевидные недостатки проектов, связанные с неудобным расположением или дискомфортным окружением (в виде промзон, аэропортов, шумных трасс)».

3. Многошаговая доступность

Сверхпопулярный рекламный ход — «привязка» жилых комплексов к расположенным якобы в шаговой доступности объектам транспортной инфраструктуры. В частности, к существующим или запланированным станциям метро. Однако на деле оказывается, что от новостройки до ближайшей станции метро шагать и шагать — километра два. В одном из рекламных объявлений было сказано, что метро появится в застраиваемом микрорайоне уже через 3 года. На самом же деле, как выяснилось, к этому времени планируется приступить лишь к проектированию будущей станции подземки. Поэтому все обещанные в рекламе инфраструктурные достоинства жилых комплексов следует тщательно перепроверять и относиться к ним критично.

4. Детсады не для всех

Среди покупателей новостроек много молодых семей, которые имеют или планируют иметь детей. Разумеется, эти обстоятельства — раздолье для спекуляций застройщиков, обещающих клиентам детские сады и школы. Однако незадолго до завершения строительства может выясниться, что социальная инфраструктура будет передана в управление частным операторам, а потому доступна по коммерческим, а не муниципальным расценкам. Многие застройщики указывают в рекламе, что строят дома в населенных пунктах с развитой социальной инфраструктурой, перечисляя существующие детсады и школы. Но забывают при этом упомянуть о том, что они уже переполнены.

5. Ипотечные «наперстки»

Благодатной почвой для маркетинговых манипуляций служит ипотека. «В рекламе жилых комплексов отражаются исключительно заманчивые условия покупки квартиры в кредит, — комментирует Мирослав Немо. — При этом внимание покупателя фокусируется на супервыгодных процентных ставках. Но при ближайшем рассмотрении выясняется, что фактическая стоимость ипотечного кредита складывается из нескольких других составляющих и кардинально не отличается от среднерыночных. Иначе говоря, застройщики и банкиры умышленно искажают смысл рекламы, вводя в заблуждение потребителей. Выигрыша от обещанной дешевой ипотеки в итоге не получается».

6. Желаемое — за действительное

В последнее время повышенным спросом пользуется жилье высокой степени строительной готовности: покупатели предпочитают не рисковать, вкладываясь в котлованы. Застройщики об этом знают, а потому используют в рекламных баннерах фото построенных и заселенных домов — с детскими площадками во дворах, ландшафтным дизайном и фикусами на подоконниках. Однако при посещении стройплощадки нередко выясняется, что продавцы выдают желаемое за действительное: на самом деле дома не построены и не заселены, а вместо красивых газонов стройка утопает в грязи.

7. На хвосте раскрученного бренда

Известны случаи, когда новостройки выводятся на рынок под брендом, созвучным названию «раскрученного» строительного холдинга, с которым компания-продавец на самом деле никак не связана. Большинство клиентов не обращают внимания на незначительные различия в написании тех или иных фирменных наименований. Таким образом некоторые девелоперы не только расширяют клиентскую базу, но и получают возможность накручивать стоимость жилья.

«Тяга риелторов и застройщиков к использованию рекламных приманок вполне объяснима. Для них главное — чтобы потенциальный клиент сделал первый звонок или пришел в офис, где его обработают профессиональные продавцы. Однако рекламные трюки — это всегда палка о двух концах, которые бьют одинаково больно. Если покупатель поверил рекламе и рассчитывал на какие-то специальные опции, бонусы, привилегии, которые оказались блефом, то можно не просто потерять клиента, но и испытать на себе эффект сарафанного радио, которое может испортить репутацию компании», — предупреждает эксперт коммуникационной группы «Красное слово» Мирослав Немо.