Отели среднего сегмента. От звезды до звезды

 

На уровень выше

 

Разница всего в одной «звезде» иногда указывает на очень существенные различия между отелями. Объекты более высокой категории обычно располагаются на главной улице города, менее звездные — за пределами Садового кольца и даже в спальных районах («Космос», «Союз», «Салют»).

 

Кроме того, большинство гостиниц уровня «три звезды» построены в советское время и внешне малопривлекательны, чего не скажешь о четырехзвездочных объектах — многие из них возведены в наши дни и выглядят вполне презентабельно. Разница между некоторыми московскими «трешками» и «четверками» — как между небом и землей. Более дорогие отели тоже не выглядят как близнецы-братья (Novotel Moscow City, Pushkin Hotel, «Садовое кольцо» и др.).

 

Есть отличия в архитектуре, стиле, используемых строительных материалах. Разница очевидна: дизайн интерьеров в четырехзвездочных отелях более интересный, предметы обстановки — мебель, освещение — дорогие, а материалы отделки, в том числе декоративные элементы, более качественные. Еще заметнее расхождения в номерном фонде — начиная с размера комнат и заканчивая обстановкой. Кстати, именно величина номера — один из факторов, определяющих класс проекта. В просторном помещении можно разместить не только кровать с тумбочкой, шкафом, телевизором, но и создать рабочую зону с письменным столом или уголок для отдыха с диваном, креслом. И наконец, отель уровнем выше предлагает гостям больше дополнительных услуг: полноценные рестораны, лобби-бар, фитнес-клуб, бизнес-центр, конференц-залы с командой квалифицированных сотрудников.

 

Как отмечает Дэвид Дженкинс, руководитель департамента гостиничного бизнеса компании Jones Lang LaSalle, разница также заключается в масштабах общественных помещений в самом отеле, включая конференц-залы, гостевые зоны и пр. Разнятся спектр и качество предоставляемых услуг, брендинг, политика ценообразования. Например, компании Accor принадлежит сеть Novotel, которая относится к категории «четыре звезды», а также сеть трехзвездочных отелей Ibis. У каждой сети своя целевая аудитория. Если для одних гостей важны количество и уровень сервисов — например, просторный номер и наличие мест в лобби для проведения встреч, другим необходим лишь чистый номер без излишеств.

 

Кто кого?

 

Как рассказал журналу «Недвижимость & цены» Франсуа Морван, генеральный менеджер «Отель Марриотт Тверская», высокие стандарты обслуживания в четырехзвездочных отелях поддерживаются из соображений не только статуса заявленной звездности, но и конкурентоспособности. Число обслуживающего персонала на один номер в таких проектах тоже значительно выше, чем в «трешках». Кстати, отели, работающие на московском рынке под международными брендами, имеют явные плюсы. «Среди них — огромный опыт, апробированный во многих странах, — считает Ф. Морван. — Присутствие брендовых отелей на местном рынке — стимул для качественного роста местных гостиниц».

 

Объекты разных категорий конкурируют между собой не только за постояльцев, но и за инвесторов. В этом, кстати, проявляются особенности московского рынка. «С точки зрения инвестиционного интереса гостиница класса «три звезды» принесет отдачу в более короткие сроки, — замечает Д. Дженкинс. — Впрочем, если мы говорим о столице, то четырехзвездочные гостиницы также представляют собой отличный вариант для вложений. В Москве есть только два брендированных отеля уровня «три звезды» — оба относятся к сети Ibis. Остальные, такие как Courtyard by Marriott, Holiday Inn, Park Inn, Novotel, принадлежат к среднему сегменту (по нашей классификации), то есть имеют статус «четыре звезды». В течение ближайших пяти лет количество номеров по обоим форматам в совокупности увеличится на несколько тысяч».

 

Кстати, по итогам прошлого года аналитики отметили стагнацию цен. Франсуа Морван видит причину в росте количества отелей на фоне снижения спроса, а также в отсутствии баланса между числом приезжающих в Москву гостей и предложением на рынке. По словам эксперта, нужно принять во внимание и тот факт, что время, которое теперь тратится на стыковки рейсов, стало гораздо короче, благодаря чему сокращается период проживания гостей в столице.

 

Перспективный спрос

 

В прошлом году открылось несколько четырехзвездочных отелей: на рынок вышли «Mercure Арбат», «Novotel Москва», комплекс «Ibis Adajio Mercure Москва Павелецкая». Кроме того, введены в эксплуатацию несколько несетевых отелей, в том числе — на улице Тверской. В 2014 г. ожидается открытие еще двух гостиниц, в 2015-м — пяти. «Спрос будет расти, — прогнозирует Ф. Морван. — На это позволяют надеяться позитивные тенденции, которые мы наблюдаем: визовая политика страны становится более лояльной, растет количество бюджетных авиакомпаний, увеличивается спрос на московские гостиницы в регионах. Другой положительный фактор — это то, что Россия в целом и Москва в частности — своего рода деловые центры для бывших советских республик. Подтверждением этого является календарь ближайших событий».

 

Эксперты отмечают сильные позиции четырехзвездочных отелей на московском рынке. Столичные компании и бизнесмены стали больше ценить такие проекты, поскольку в них предусмотрены просторные помещения, оснащенные современной техникой, для проведения деловых мероприятий. Сейчас эти гостиницы лидируют на рынке конференц-услуг. Однако и трехзвездочные отели пользуются спросом — правда, в большей степени ими интересуются российские туристы и командированные специалисты из небольших региональных компаний.