Типичные ошибки нанимателей жилья

 

Без посредников

 

По словам Романа Бабичева, руководителя отдела аренды компании «Азбука Жилья», 90% проблем, связанных с арендой жилья, возникает у потенциальных арендаторов из-за экономии средств на комиссионное вознаграждение. «Некоторые люди думают, что они специалисты в любой области и смогут справиться со всем сами, не прибегая к помощи агентов по недвижимости. Все проблемы от жадности и самоуверенности», — говорит он.

 

Однако зачастую жители и гости столицы просто не знают, что без посредников сегодня сдается не более 1% квартир. Такие варианты, по словам специалистов, обычно на 10–20% дороже аналогов.

 

«Нужно понимать, что каждого хозяина, выставившего объявление «сдаю квартиру без посредников», тут же начинает атаковать толпа голодных до работы агентов (обычно это новички, у которых нет своих объектов) с предложением выгодно сдать. Собственник становится нервным, подозрительным и в итоге либо уходит под крыло к агенту, либо отключает телефон, либо все-таки сдает свою квартиру... но не вам», — учит на своих тренингах Анна Моисеева из консалтингового агентства Home Staging.

 

Вера в существование собственников, сдающих свои квартиры по старинке, без посредников, заставляет нанимателей бороздить просторы Интернета. «Между тем многие сайты зачастую представляют собой собрание неактуальной или недостоверной информации», — отмечает Наталья Сивко, управляющий директор компании «МИЭЛЬ-Аренда». Другое дело — печатные издания, здесь контроль достаточно жесткий. Неслучайно в последнее время всякого рода мошенники не желают обращаться в редакции, поскольку нередки случаи, когда их элементарно вычисляют ответственные сотрудники изданий, а также представители правоохранительных органов. Безусловно, в Сети имеется несколько известных порталов с проверенной информацией, но, по оценкам экспертов компании «Азбука Жилья», примерно 80% объявлений на таких сайтах дают частные маклеры. Поэтому зачастую, позвонив по телефону, соискатели слышат стандартную фразу: «Квартира уже сдана (прямо сейчас подписывают договор, под залогом и т.д.), но у нас есть очень привлекательное для вас предложение». Хватает буквально трех-пяти подобных звонков, чтобы потенциальный арендатор согласился на услуги агентства по поиску жилья.

 

Если же человек все-таки находит собственника, предлагающего подходящий вариант, то в этом случае следует быть готовым ко всякого рода нюансам, предупреждают эксперты. Например, квартиранту могут предложить снять квартиру без договора (хозяин не хочет светиться в налоговой), а потом могут выгнать квартиранта на улицу в любой момент, причем вполне законно. Например, предоставив документы, по которым он не имеет права сдавать квартиру (обременение ипотекой, договор социального найма и т.д.). Либо сдаст квартиру без акта приема-передачи, а потом скажет, что у него пропало что-нибудь ценное, и не вернет страховой депозит и пр.

 

Стремление арендовать дешевое жилье по объявлениям возле станций метро и вокзалов — также одна из часто встречающихся ошибок потенциальных нанимателей. В данном случае всегда существует достаточно серьезный риск столкнуться с мошенниками, которые подделывают документы на квартиру и сдают ее как свою, либо сдают жилье нескольким арендаторам сразу, либо берут залог за квартиру, а потом не возвращают, и еще десятки схем.

 

Сегодня на рынке аренды жилья в столице распространено такое явление, как «информационные агентства», где клиентам продают за 8–12 тыс. руб. распечатку базы квартир с очень привлекательными характеристиками по низкой цене. Обзванивать и договариваться на просмотры соискатель должен сам. Беда только в том, что этих квартир, как правило, нет в реальности и никогда не было. Либо на том конце провода сидит подставное лицо, в задачу которого входит оттягивать время и водить за нос клиентов «информационного агентства». И сколько бы СМИ не трубили о таком виде мошенничества, заветная «халява» продолжает толкать в лапы аферистов все новые и новые жертвы. Главное, то, что привлечь к ответственности таких людей на сегодняшний день практически невозможно. Как правило, в договорах этих компаний фигурируют формулировки «информационное обслуживание», «исполнитель обязуется предоставить список», «исполнитель не несет ответственности за качество предоставленной информации» и т.д. По закону они ничего не нарушают.

 

Профилактика

 

«Чтобы избежать подобных ошибок, следует найти своего агента, предельно подробно описать свои требования и ситуацию, обозначить сроки, договориться об удобном формате сотрудничества и просто ждать результата. Бесспорным плюсом крупных компаний является то, что, если выбранный агент не совсем устраивает клиента, он всегда сможет пообщаться с его руководителем и заменить менеджера на другого или оставить обратную связь службе качества. Это нормальная практика в прозрачных компаниях, которые дорожат каждым клиентом», — советует Н. Сивко.

 

Отношения между агентством и соискателем оформляются договором на оказание услуг, где и прописаны обязанности риэлторской компании. В зависимости от агентства в документе предлагается разный перечень услуг. Помимо поиска варианта и проверки документов собственника можно прописать пункт о том, что компания обязуется в случае выселения клиента в срок до двух — четырех недель или до истечения срока найма не по его вине найти новый вариант бесплатно либо с существенной скидкой.

 

Между собственником и арендатором агентство составляет договор. Агент присутствует при его подписании, собственноручно заполняет, консультирует обе стороны по основным пунктам, например, по срокам заселения, порядку оплаты, ответственности сторон. Однако соискателю не нужно забывать самостоятельно проверять документы владельцев объекта — это свидетельство о государственной регистрации права на собственность и паспорт.

 

В договоре аренды также должна быть прописана ситуация о возможных сроках повышения стоимости аренды и о сроках уведомления об этом повышении.

 

На практике встречаются случаи, когда хозяева вопреки договору повышают арендную плату, но речь идет о суммах в 1–4 тыс. руб., связанных с увеличением стоимости квартплаты, повышением средних цен на рынке аренды. Если диалог к результатам не приводит, лучше искать новый вариант. До суда такие дела не доходят, говорят эксперты.